La présente politique de confidentialité a été rédigée afin de mieux informer ceux qui se préoccupent de la manière dont leurs « Renseignements personnels identifiables » sont utilisés en ligne. Les renseignements personnels identifiables, tels que décrits par la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels, sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité pour comprendre comment nous recueillons, utilisons, protégeons ou traitons vos renseignements personnels.
Quels renseignements personnels recueillons-nous?
Lors de votre inscription sur notre site, vous pourriez être invité à fournir votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone ou d’autres informations pour faciliter votre expérience.
Quand recueillons-nous des informations?
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous abonnez à une infolettre, remplissez un formulaire, ouvrez une demande de support ou fournissez des informations sur notre site.
Comment utilisons-nous vos informations?
Nous pouvons utiliser les informations recueillies lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre infolettre, répondez à un sondage ou à une communication marketing, naviguez sur le site ou utilisez certaines fonctionnalités du site des manières suivantes :
- Personnaliser votre expérience et nous permettre de vous offrir le contenu et les produits qui vous intéressent le plus.
- Améliorer notre site Web afin de mieux vous servir.
- Traiter rapidement vos transactions.
- Envoyer des courriels périodiques concernant votre commande ou d’autres produits et services.
- Assurer un suivi après une correspondance (chat en direct, courriel ou demande téléphonique).
Comment protégeons-nous vos informations?
Nous n’utilisons pas de balayage de vulnérabilités ni de vérification selon les normes PCI. Un fournisseur de paiement externe conforme aux normes PCI est utilisé pour le traitement des cartes de crédit.
Vos renseignements personnels sont conservés derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes, et qui sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations.
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande, saisit, soumet ou accède à ses informations afin de maintenir la sécurité de vos renseignements personnels.
Toutes les transactions sont traitées par un fournisseur de passerelle de paiement et ne sont pas stockées ni traitées sur nos serveurs.
Utilisons-nous des « témoins » (cookies)?
Nous utilisons des témoins et d’autres technologies connexes.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse chaque fois qu’un témoin est envoyé, ou vous pouvez désactiver tous les témoins. Consultez le menu d’aide de votre navigateur pour savoir comment procéder.
Si vous désactivez les témoins, certaines fonctionnalités seront désactivées, mais cela n’affectera pas de manière significative l’expérience utilisateur.
Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons autrement vos renseignements personnels identifiables à des parties externes. Cela n’inclut pas les partenaires d’hébergement de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site, à mener nos activités ou à vous servir, tant que ces parties s’engagent à garder ces informations confidentielles.
Liens vers des tiers
Nous n’incluons pas et n’offrons pas de produits ou services de tiers sur notre site Web.
Nous utilisons Google Analytics sur notre site Web. Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des témoins pour diffuser des annonces sur notre site.
Nous avons mis en œuvre les fonctionnalités suivantes : rapports sur les impressions du Réseau Display de Google, données démographiques et rapports sur les centres d’intérêt.
Désinscription
Les utilisateurs peuvent définir leurs préférences en matière de publicité Google via la page Paramètres des annonces Google. Vous pouvez également vous désinscrire en visitant la page de désinscription de l’Initiative publicitaire réseau.
Loi sur la protection des renseignements personnels (Canada)
La Loi sur la protection des renseignements personnels est la principale loi canadienne régissant la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels dans le secteur privé.
Le responsable de la protection des renseignements personnels dans le secteur privé :
David Létourneau
Responsable de la protection des renseignements personnels
[email protected]
Loi CalOPPA (California Online Protection Act)
CalOPPA est la première loi d’État à exiger des sites Web commerciaux et services en ligne qu’ils affichent une politique de confidentialité.
Conformément à CalOPPA, nous acceptons ce qui suit :
Les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme. Un lien vers notre politique de confidentialité est disponible sur notre page d’accueil ou, au minimum, sur la première page importante après l’entrée sur notre site.
Vous serez avisé de tout changement à notre politique de confidentialité sur cette page. Vous pouvez modifier vos renseignements personnels en nous envoyant un courriel ou en nous appelant.
Comment notre site gère-t-il les signaux « Ne pas me pister »?
Nous honorons les signaux « Ne pas me pister » et ne plaçons pas de témoins, n’utilisons pas de publicité et ne recourons pas au suivi comportemental lorsqu’un mécanisme « Ne pas me pister » est actif dans le navigateur.
COPPA (Children Online Privacy Protection Act)
En ce qui concerne la collecte de renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans, la loi COPPA met les parents aux commandes. Nous ne ciblons pas spécifiquement les enfants de moins de 13 ans.
Loi CAN-SPAM
La loi CAN-SPAM établit les règles applicables aux courriels commerciaux et donne aux destinataires le droit de demander l’arrêt de ces envois.
Nous recueillons votre adresse courriel afin de :
Envoyer des informations, répondre aux demandes et/ou autres questions. Traiter les commandes et envoyer des informations et mises à jour relatives aux commandes. Envoyer des informations supplémentaires liées à nos produits et/ou services. Continuer à envoyer des courriels à nos clients après la transaction initiale.
Conformément à CAN-SPAM, nous acceptons ce qui suit :
Ne pas utiliser de sujets ou adresses courriel faux ou trompeurs. Identifier le message comme une publicité de manière raisonnable. Inclure l’adresse physique de notre entreprise. Respecter rapidement les demandes de désinscription. Permettre aux utilisateurs de se désinscrire via le lien en bas de chaque courriel.
Si vous souhaitez vous désinscrire de nos courriels, vous pouvez nous écrire à [email protected] et nous vous retirerons de toute correspondance.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous :
Spatium (Dimonoff / Groupe Vectanor)
410-1015, avenue Wilfrid-Pelletier
Québec, QC G1W 0C4, Canada
Courriel : [email protected]
Téléphone : +1-418-877-7555